Informativa sulla privacy
Hadorcohaus (di seguito “noi”) tratta i dati personali raccolti attraverso il negozio online secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza indicati dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.
1. Titolare del trattamento
Noi siamo il titolare del trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione, la creazione di un account, l’effettuazione di un ordine, il pagamento, la consegna e le richieste di assistenza.
Le informazioni di contatto complete sono riportate nella sezione 13.
2. Dati personali raccolti
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono(Opzionale)
• Informazioni relative all’ordine
• Metodo, importo e stato del pagamento
• Informazioni relative alla spedizione e alla consegna
• Comunicazioni inviate al servizio clienti
• Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e dati tecnici di navigazione
• Preferenze relative ai cookie
• Dati necessari per gestire resi, cambi e rimborsi
Non richiediamo dati personali non necessari alla gestione del negozio online e degli ordini, secondo il principio di minimizzazione previsto dall’articolo 5, paragrafo 1, lettera c).
3. Modalità di raccolta
I dati vengono raccolti quando il cliente:
• Visita il negozio online
• Crea o utilizza un account
• Inserisce prodotti nel carrello
• Effettua o modifica un ordine
• Completa un pagamento
• Richiede la consegna
• Contatta il servizio clienti
• Richiede un reso, un cambio o un rimborso
• Seleziona le preferenze relative ai cookie
I dati tecnici vengono raccolti durante la navigazione per garantire il funzionamento, la stabilità e la sicurezza del negozio online.
4. Finalità e basi del trattamento
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:
• Gestire il carrello, l’ordine, il pagamento e la consegna, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b)
• Gestire resi, cambi, rimborsi e richieste di assistenza, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b)
• Emettere e conservare documenti contabili, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c)
• Prevenire accessi non autorizzati, frodi e utilizzi impropri, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f)
• Garantire il funzionamento tecnico e la sicurezza del negozio online, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f)
• Utilizzare cookie non necessari esclusivamente dopo una scelta positiva dell’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a)
Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non modifica la validità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Dati necessari per l’ordine
Nome, indirizzo, recapiti, informazioni sull’ordine e dati relativi alla transazione sono necessari per concludere e gestire l’acquisto.
Se tali informazioni non vengono fornite, non è possibile:
• Confermare l’ordine
• Elaborare il pagamento
• Preparare il pacco
• Effettuare la consegna
• Gestire un reso o un rimborso
I campi obbligatori vengono identificati durante l’inserimento dei dati.
6. Pagamenti
Per completare il pagamento vengono trattati il metodo selezionato, l’importo, lo stato della transazione e gli elementi necessari alla verifica dell’ordine.
Sono supportate le seguenti carte:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express
I dati relativi alla transazione vengono utilizzati esclusivamente per autorizzare il pagamento, confermare l’ordine, gestire eventuali rimborsi e conservare la documentazione contabile necessaria.
7. Comunicazione dei dati
I dati possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti incaricati di svolgere attività necessarie alla gestione del negozio online, tra cui:
• Servizi di pagamento
• Corrieri e servizi di consegna
• Servizi tecnici e di sicurezza informatica
• Servizi di conservazione dei dati
• Consulenti contabili incaricati
• Autorità competenti, quando una richiesta è obbligatoria
Ogni destinatario riceve esclusivamente i dati necessari allo svolgimento dell’attività assegnata.
Non vendiamo i dati personali.
8. Cookie
Il negozio online utilizza cookie tecnici necessari per:
• Mantenere attiva la sessione
• Conservare i prodotti nel carrello
• Proteggere gli accessi
• Memorizzare le preferenze essenziali
• Consentire il completamento dell’ordine
I cookie tecnici vengono utilizzati perché necessari al funzionamento del servizio.
Eventuali cookie funzionali o statistici non necessari vengono attivati esclusivamente dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a).
L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie. Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’accesso al negozio online.
9. Periodo di conservazione
I dati vengono conservati secondo i seguenti criteri:
• Dati dell’account: fino alla chiusura dell’account o alla richiesta di cancellazione
• Dati degli ordini e documenti contabili: 10 anni dalla registrazione dell’operazione
• Dati relativi a resi e rimborsi: insieme alla documentazione dell’ordine interessato
• Comunicazioni del servizio clienti: per il periodo necessario alla gestione della richiesta e dell’eventuale contestazione
• Dati tecnici di sicurezza: per il periodo necessario alla verifica di accessi anomali o incidenti
• Preferenze relative ai cookie: fino alla modifica o alla revoca della scelta
Alla scadenza del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o resi non riconducibili alla persona, salvo che la conservazione sia necessaria per una contestazione già avviata.
10. Diritti dell’interessato
Il cliente può esercitare i seguenti diritti:
• Diritto di accesso, ai sensi dell’articolo 15
• Diritto di rettifica, ai sensi dell’articolo 16
• Diritto alla cancellazione, ai sensi dell’articolo 17
• Diritto di limitazione del trattamento, ai sensi dell’articolo 18
• Diritto di ricevere comunicazione della rettifica, cancellazione o limitazione, ai sensi dell’articolo 19
• Diritto alla portabilità dei dati, ai sensi dell’articolo 20
• Diritto di opposizione, ai sensi dell’articolo 21
• Diritto di revocare il consenso, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3
La richiesta deve indicare il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie per identificare i dati interessati.
La risposta viene fornita secondo le modalità previste dall’articolo 12.
11. Decisioni automatizzate
Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per il cliente, secondo l’articolo 22.
I controlli automatici utilizzati per la sicurezza delle transazioni non eliminano la possibilità di richiedere una verifica della situazione.
12. Sicurezza e violazioni dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da:
• Accesso non autorizzato
• Perdita
• Distruzione
• Modifica
• Divulgazione non autorizzata
• Uso incompatibile con le finalità indicate
Le misure di sicurezza vengono adottate secondo l’articolo 32.
In caso di violazione dei dati personali, la situazione viene valutata secondo gli articoli 33 e 34. Quando sono presenti le condizioni indicate da tali articoli, viene effettuata la comunicazione all’autorità competente e alle persone interessate.
13. Contatti
Indirizzo di contatto: 815, 11-1 Dainichihigashi-machi, Città di Moriguchi, Prefettura di Osaka, Giappone 570-0016
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 191 51 36
E-mail del servizio clienti: purchase@hadorcohaus.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
14. Reclamo all’autorità competente
Ai sensi dell’articolo 77, l’interessato può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quando ritiene che il trattamento dei propri dati non rispetti i diritti indicati nel Regolamento (UE) 2016/679.
15. Aggiornamenti dell’informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano le modalità di raccolta o utilizzo dei dati.
La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina con la relativa data di revisione. Le modifiche non cambiano retroattivamente le finalità per le quali i dati sono stati raccolti.