Hadorcohaus (di seguito “noi”) accetta pagamenti sicuri per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online.
1. Metodi di pagamento accettati
È possibile pagare con le seguenti carte:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express
Non sono disponibili pagamenti in contanti alla consegna, bonifici bancari o altri metodi non indicati in questa pagina.
2. Valuta e IVA
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.
Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati:
• Prezzo dei prodotti
• IVA inclusa
• Spese di spedizione pari a 0,00 €
• Importo totale da pagare
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online.
3. Autorizzazione del pagamento
Il pagamento viene richiesto al momento della conferma dell’ordine.
La preparazione dell’ordine inizia dopo l’autorizzazione del pagamento. Se la transazione non viene autorizzata, l’ordine non può essere elaborato.
L’istituto che ha emesso la carta può richiedere una verifica aggiuntiva prima di approvare la transazione.
4. Sicurezza del pagamento
Le informazioni inserite durante il pagamento vengono utilizzate esclusivamente per:
• Verificare la transazione
• Confermare l’ordine
• Gestire eventuali annullamenti
• Effettuare cambi o rimborsi
• Prevenire utilizzi non autorizzati
Non è necessario inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali personali.
5. Pagamento non riuscito
Un pagamento può non essere completato per:
• Dati della carta incompleti o errati
• Carta scaduta
• Fondi insufficienti
• Transazione non autorizzata
• Limiti impostati dall’istituto emittente
• Controllo di sicurezza non completato
In caso di pagamento non riuscito, il cliente deve verificare i dati inseriti oppure contattare l’istituto che ha emesso la carta.
6. Ordini duplicati
Se il cliente ritiene di aver effettuato un pagamento duplicato, deve contattarci indicando:
• Numero dell’ordine
• Nome utilizzato per l’acquisto
• Importo della transazione
• Data del pagamento
Non devono essere inviati il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
7. Annullamenti e rimborsi
Quando l’annullamento di un ordine o il reso di un prodotto viene approvato, il rimborso viene effettuato sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
Dopo l’approvazione, il rimborso viene disposto entro 1-3 giorni lavorativi.
La visualizzazione dell’importo sul conto può variare in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.
8. Contatti
Indirizzo di contatto: 815, 11-1 Dainichihigashi-machi, Città di Moriguchi, Prefettura di Osaka, Giappone 570-0016
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 191 51 36
E-mail del servizio clienti: purchase@hadorcohaus.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)