Hadorcohaus (di seguito “noi”) è un negozio online dedicato a offrire un’esperienza di acquisto chiara, pratica e affidabile. Tutti i prodotti possono essere consultati e acquistati direttamente attraverso il nostro sito.
1. La nostra attività
Operiamo esclusivamente online e organizziamo ogni fase dell’acquisto attraverso il nostro negozio:
• Consultazione delle informazioni sui prodotti
• Verifica dei prezzi e della disponibilità
• Invio e conferma degli ordini
• Gestione dei pagamenti
• Preparazione e spedizione dei prodotti
• Assistenza successiva all’acquisto
Non disponiamo di punti vendita fisici.
2. Il nostro impegno
Ci impegniamo a presentare informazioni chiare e comprensibili su:
• Caratteristiche principali dei prodotti
• Prezzi comprensivi di IVA
• Disponibilità degli articoli
• Metodi di pagamento accettati
• Tempi di elaborazione e consegna
• Procedure di annullamento, reso, cambio e rimborso
Le informazioni essenziali vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.
3. Prodotti e informazioni
Selezioniamo prodotti destinati all’uso quotidiano e forniamo descrizioni, immagini, dimensioni e caratteristiche utili alla scelta.
Le immagini vengono presentate nel modo più accurato possibile. La tonalità dei colori può variare in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
La disponibilità viene aggiornata regolarmente. Se un prodotto ordinato non è disponibile, contattiamo il cliente prima della spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente attraverso il nostro negozio online.
Accettiamo le seguenti carte:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express
Prima della conferma, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e l’importo totale.
5. Spedizione e assistenza
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online.
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il trasporto richiede generalmente 4-9 giorni lavorativi.
Forniamo assistenza per:
• Informazioni sui prodotti
• Stato degli ordini
• Pagamenti
• Spedizioni
• Modifiche dell’indirizzo prima della spedizione
• Annullamenti
• Resi, cambi e rimborsi
• Prodotti danneggiati, difettosi, errati o incompleti
6. Protezione delle informazioni
Utilizziamo le informazioni fornite dal cliente esclusivamente per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza.
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati durante l’utilizzo del negozio online.
7. Contatti
Indirizzo di contatto: 815, 11-1 Dainichihigashi-machi, Città di Moriguchi, Prefettura di Osaka, Giappone 570-0016
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 191 51 36
E-mail del servizio clienti: purchase@hadorcohaus.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)